7 Keahlian yang Perlu Kamu Cari saat Ingin Merekrut Kasir!

Sebelum memilih aplikasi kasir yang sesuai untuk restoran kamu, baiknya kamu mencari orang yang tepat untuk bekerja sebagai kasir.

Orang yang bekerja sebagai kasir bukan hanya seseorang yang mampu mengelola uang, tetapi juga melakukan hal-hal lain di luar mengelola uang saja.

Oleh karenanya, kamu butuh orang dengan keahlian berikut ini ketika kamu ingin mencari seseorang yang mampu menjadi kasir.

7 Keahlian yang Perlu Kamu Cari saat Ingin Merekrut Kasir

1. Manajemen

Saat menjadi kasir, seseorang akan dihadapkan dengan begitu banyak urusan dan keperluan.

Di sinilah keahlian manajemen menjadi penting.

Seorang kasir harus mampu mengelola berbagai hal dalam satu waktu, mulai dari mengelola uang, transaksi, hingga mencatat pesanan dan berkomunikasi kepada pelanggan.

Sedikit saja mengalami kewalahan, maka pekerjaan nggak bisa dilakukan dengan maksimal.

2. Komunikasi Interpersonal

Komunikasi interpersonal di sini berarti bagaimana seorang kasir bisa berkomunikasi kepada pelanggannya dengan attitude yang tepat dan mampu menyesuaikan cara komunikasinya sesuai dengan pelanggan yang dihadapinya.

Dengan keahlian komunikasi interpersonal, seorang kasir akan dengan mudah memahami setiap pelanggannya dengan baik dan mampu memberikan pertanyaan dan jawaban dengan attitude yang tepat demi kepuasan pelanggan.

3. Upselling dan Cross-selling

Ketika sedang bertransaksi, nggak ada keahlian yang lebih dibutuhkan selain kemampuan melakukan upselling dan cross-selling.

Artinya, seorang kasir harus mampu menarik pelanggan untuk memesan lebih banyak, entah itu menambah menu, ukuran porsi, hingga add-ons untuk menu yang ia pesan.

Ketika seorang kasir mampu menarik pelanggan untuk menambah pesanan, artinya kemampuan upselling dan cross-selling yang ia punya benar-benar baik.

4. Melayani Pelanggan

Melayani pelanggan di sini bukan hanya melayani pelanggan yang ingin memesan atau melakukan pembayaran.

Lebih dari itu, keahlian melayani pelanggan juga meliputi bagaimana seorang kasir bisa menerima dan mengelola komplain dan kritik yang masuk.

Seorang kasir pun juga harus mampu mengkomunikasikan solusi dan mendengarkan pelanggan dengan aktif sehingga benar-benar melayani pelanggan tersebut.

5. Detail-oriented

Karena berbagai urusan perlu dikelola dan dikerjakan, seorang kasir harus punya kejelian atau detail-oriented.

Salah sedikit saja pada satu atau dua hal, misalnya saat mengelola pesanan pelanggan, maka risikonya pesanan pelanggan akan tertunda dan berakibat pada menurunnya kepuasan pelanggan.

6. Ketenangan

Ketenangan memang terkesan sebagai suatu kondisi atau keadaan dalam diri. Namun, di sisi lain, ketenangan bisa menjadi keahlian yang diperlukan bagi seseorang untuk bekerja, terutama ketika menjadi seorang kasir.

Ketika restoran sedang ramai-ramainya, pesanan sedang banyak-banyaknya, namun upselling dan cross-selling tetap perlu dilakukan, ketenangan menjadi kunci.

Tanpa ketenangan, pekerjaan seorang kasir akan menjadi nggak efisien dan jadi lebih berantakan.

7. Product Knowledge

Memiliki pemahaman dan pengetahuan yang lengkap soal setiap produk yang dijual di restoran adalah salah satu keahlian yang paling dibutuhkan.

Tanpanya, seorang kasir akan kesulitan memberikan informasi produk kepada pelanggan.

Minimnya product knowledge yang dimiliki seorang kasir juga akan membuat pelanggan ragu untuk membeli produk kamu karena kasir tersebut nggak benar-benar mengenal dan memahami apa yang dijualnya. Hal ini jelas akan menurunkan image pelanggan terhadap restoran kamu.

Kesimpulan

Itulah tadi beberapa keahlian krusial yang dibutuhkan ketika kamu mencari seseorang untuk menjadi kasir.

Ketika kamu sudah menemukan orang yang tepat, jangan lupa juga menggunakan aplikasi kasir atau POS restoran yang tepat seperti Trofi.

Dengan tampilan yang sederhana dan beragam fitur yang praktis, pekerjaan kasir kamu akan jadi jauh lebih mudah!